Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Giugno 2025 — versione 2.0.0

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini" o "Contratto") regolano i rapporti tra MadHat Works ("MadHat") e il Cliente, in relazione a qualsiasi proposta commerciale accettata tramite questa piattaforma. Accettando la proposta, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti Termini.

Ai fini del presente Contratto, la proposta accettata dal Cliente — comprensiva di titolo, descrizione, deliverable, servizi inclusi ed esclusi, corrispettivi, durata e timeline — costituisce in ogni caso l'Allegato A richiamato negli articoli che seguono.

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Art. 1 — Premesse, allegati e interpretazione

1.1 Le Premesse, il preventivo accettato, l'Allegato A e ogni eventuale allegato tecnico, commerciale o operativo richiamato nel presente Contratto formano parte integrante e sostanziale del medesimo.

1.2 In caso di contrasto tra il corpo del presente Contratto e l'Allegato A, prevale il corpo del Contratto, salvo che l'Allegato A contenga una deroga espressa, specificamente approvata per iscritto dalle Parti.

1.3 Ogni riferimento a "giorni" deve intendersi, salvo diversa indicazione, come giorni di calendario. Quando il termine è indicato come "giorni lavorativi", si intendono esclusi sabati, domeniche e festività nazionali italiane.

1.4 Le intestazioni degli articoli hanno funzione meramente descrittiva e non incidono sull'interpretazione delle clausole.

Art. 2 — Oggetto del Contratto

2.1 Con il presente Contratto, MadHat si obbliga a fornire al Cliente, alle condizioni qui previste, i seguenti servizi digitali, nei limiti e con le specifiche di cui all'Allegato A:

a) sviluppo, manutenzione, aggiornamento, integrazione e/o gestione di siti web, landing page, e-commerce, web app e relativi componenti tecnici;

b) attività di marketing digitale, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo SEO, SEM, advertising digitale, performance marketing, email marketing e analisi dati;

c) social media management, creazione contenuti, pianificazione editoriale, community management e attività correlate;

d) consulenza strategica e operativa in ambito digitale, analitico, creativo e tecnologico;

e) ogni altra attività espressamente indicata nel preventivo sottoscritto e nell'Allegato A.

2.2 Qualsiasi attività non espressamente compresa nel presente Contratto o nell'Allegato A è esclusa dall'oggetto e non è dovuta da MadHat, salvo successivo ordine di variazione ai sensi dell'art. 9.

2.3 Il Cliente riconosce che il presente Contratto disciplina una obbligazione di mezzi e non di risultato, salvo che specifici KPI, obiettivi o deliverable siano espressamente qualificati come obbligazioni di risultato nell'Allegato A, con indicazione puntuale dei relativi criteri di misurazione.

Art. 3 — Definizioni

Ai fini del presente Contratto, per:

a) "Deliverable" si intende ogni elaborato, file, configurazione, asset, sviluppo, creatività, report, documento, interfaccia o altro output consegnato da MadHat al Cliente;

b) "Accettazione" si intende l'approvazione espressa o tacita del Deliverable secondo l'art. 7;

c) "Servizi Extra" si intendono tutte le attività ulteriori rispetto al Perimetro di cui all'Allegato A;

d) "Materiali del Cliente" si intendono testi, immagini, video, audio, loghi, marchi, database, contenuti, credenziali, software, specifiche, istruzioni, dati e qualunque altro materiale fornito dal Cliente o da soggetti terzi da esso incaricati;

e) "KPI" si intendono gli indicatori di performance eventualmente concordati per iscritto, con metrica, fonte del dato, periodo di misurazione, baseline e target;

f) "Messa online" si intende la pubblicazione, attivazione, apertura al pubblico o comunque l'utilizzo operativo del Deliverable in ambiente live, produzione o pubblico accesso.

Art. 4 — Durata

4.1 Il presente Contratto entra in vigore alla data di accettazione della proposta da parte del Cliente e ha durata pari a quella indicata nella proposta accettata, ovvero fino al completamento dei Servizi se successivo, salvo rinnovo scritto o cessazione anticipata ai sensi del presente Contratto.

4.2 Eventuali proroghe, rinnovi o estensioni devono risultare da atto scritto sottoscritto da entrambe le Parti.

Art. 5 — Obblighi di MadHat

5.1 MadHat si impegna a svolgere i Servizi con diligenza professionale, secondo le regole dell'arte e in conformità alle istruzioni del Cliente, purché lecite, chiare, complete e coerenti con il Perimetro concordato.

5.2 MadHat potrà avvalersi di collaboratori, consulenti e subfornitori di propria fiducia, restando responsabile unicamente nei limiti delle obbligazioni a suo carico e fermo restando quanto previsto dall'art. 12 in materia di trattamento dati.

5.3 Salvo diverso accordo scritto, MadHat non assume obblighi di presidio continuativo H24/7, reperibilità, monitoraggio in tempo reale o risposta immediata a richieste fuori orario.

5.4 MadHat non è tenuta a verificare la liceità sostanziale dei contenuti, delle autorizzazioni, delle licenze o delle informative fornite dal Cliente, se non nei limiti di una verifica formale ragionevole e comunque senza assunzione di garanzia sulla titolarità o legittimità dei diritti di terzi.

Art. 6 — Obblighi del Cliente

6.1 Il Cliente si obbliga a:

a) fornire a MadHat in tempo utile tutte le informazioni, specifiche, materiali, credenziali, approvazioni e accessi necessari all'esecuzione dei Servizi;

b) garantire la veridicità, completezza, liceità, aggiornamento e disponibilità dei Materiali del Cliente;

c) ottenere, a propria cura e spese, ogni consenso, autorizzazione, licenza, liberatoria e permesso necessari per l'uso dei Materiali del Cliente, dei marchi, delle immagini, dei diritti di terzi, dei database, dei dati personali e dei contenuti messi a disposizione;

d) effettuare i pagamenti nei termini pattuiti;

e) esaminare senza ritardo i Deliverable consegnati e segnalare eventuali contestazioni esclusivamente nei termini e secondo le modalità di cui all'art. 7.

6.2 Il Cliente riconosce che ritardi, omissioni, informazioni inesatte o mancata collaborazione possono comportare slittamenti dei tempi di consegna, sospensione delle attività e/o costi aggiuntivi.

6.3 Il Cliente non potrà invocare inadempimento di MadHat per ritardi o difformità causati, in tutto o in parte, da condotte, omissioni o ritardi del Cliente medesimo o di terzi da esso incaricati.

Art. 7 — Consegna, verifica e accettazione del lavoro

7.1 Ogni Deliverable si intende consegnato quando reso disponibile al Cliente tramite link, area riservata, email, repository o altro canale di volta in volta concordato.

7.2 Il Cliente dispone di 5 giorni lavorativi dalla consegna per formulare eventuali contestazioni scritte e motivate, circostanziate per singolo Deliverable e limitate a difformità oggettive rispetto all'Allegato A.

7.3 In assenza di contestazioni scritte e motivate entro il termine di cui al comma 7.2, il Deliverable si intende automaticamente accettato senza riserve.

7.4 La Messa online del Deliverable, totale o parziale, da parte del Cliente, ovvero con il suo consenso, istruzione, autorizzazione o comunque per suo conto, costituisce in ogni caso Accettazione piena, definitiva e senza riserve del Deliverable medesimo. Da tale momento il Cliente non potrà più eccepire vizi, difformità o inidoneità apparenti del Deliverable, salvo dolo di MadHat.

7.5 L'eventuale utilizzo operativo, pubblicazione, promozione, diffusione o commercializzazione del Deliverable da parte del Cliente equivale a integrale approvazione del relativo stato di esecuzione.

7.6 Restano esclusi dalla contestazione eventuali richiami meramente estetici, soggettivi o di preferenza personale non previsti espressamente dall'Allegato A o dal preventivo sottoscritto.

7.7 Qualora il Cliente segnali contestazioni nei termini, MadHat valuterà in buona fede la richiesta e, ove la contestazione sia effettivamente riferita a difformità oggettive rispetto al Perimetro concordato, potrà intervenire con correzioni ragionevoli entro un termine tecnicamente congruo. In nessun caso sono dovute attività ulteriori rispetto al Perimetro contrattuale.

Art. 8 — Corrispettivo, fatturazione e spese

8.1 Il corrispettivo complessivo per i Servizi è quello indicato nella proposta accettata, oltre IVA se dovuta.

8.2 Il pagamento avverrà secondo il piano indicato nella proposta accettata. In mancanza di indicazioni specifiche, si applica il seguente schema:

a) acconto iniziale alla firma o all'accettazione della proposta;

b) eventuali rate intermedie ai milestone concordati;

c) saldo finale alla consegna o, se precedente, prima della Messa online.

8.3 Le fatture sono emesse da MadHat secondo le scadenze pattuite o, in difetto, alla maturazione delle singole milestone.

8.4 Tutte le spese vive e documentate necessarie o utili all'esecuzione dei Servizi — ivi incluse a titolo esemplificativo domini, hosting, licenze software, plugin, abbonamenti, tool terzi, stock media, budget pubblicitari, spese di trasferta, acquisti di immagini o font — sono a carico del Cliente, salvo diversa previsione scritta.

8.5 Ogni importo si intende al netto di imposte, ritenute, oneri previdenziali, commissioni bancarie e costi di incasso, che restano a carico del Cliente, ove applicabili.

Art. 9 — Anti-scope creep, variazioni e Servizi Extra

9.1 Ogni richiesta del Cliente che comporti modifica, integrazione, estensione, accelerazione, rifacimento, aggiunta di funzionalità, creazione di contenuti ulteriori, variazione di target, variazione di canali, revisione strategica, modifica di design, implementazione tecnica aggiuntiva o qualsivoglia attività non ricompresa nell'Allegato A è qualificata come Servizio Extra.

9.2 I Servizi Extra non sono dovuti da MadHat fino a quando non siano stati espressamente accettati dal Cliente mediante nuovo preventivo scritto sottoscritto da entrambe le Parti, con indicazione di:

a) descrizione analitica delle attività;

b) impatto su tempi e consegne;

c) corrispettivo aggiuntivo;

d) eventuali oneri terzi;

e) eventuale revisione del piano di pagamento.

9.3 In assenza del documento di cui al comma 9.2, MadHat non è obbligata a eseguire i Servizi Extra e potrà sospendere ogni attività aggiuntiva senza essere considerata inadempiente.

9.4 Qualsiasi indicazione, richiesta o messaggio informale — anche via email, chat, WhatsApp, call o strumenti collaborativi — non vale quale autorizzazione a eseguire Servizi Extra, salvo successiva conferma scritta e firmata.

Art. 10 — Ritardi, sospensione dei Servizi e clausola risolutiva espressa per mancato pagamento

10.1 Il mancato pagamento, anche parziale, di una sola rata o di un solo importo fatturato alla scadenza pattuita costituisce inadempimento essenziale del Cliente.

10.2 Decorso il termine di scadenza senza integrale pagamento, MadHat potrà, a propria insindacabile scelta e senza pregiudizio di ogni altro diritto:

a) sospendere immediatamente, in tutto o in parte, l'esecuzione dei Servizi;

b) bloccare la consegna dei Deliverable;

c) sospendere l'accesso ad account, repository, pannelli, ambienti di test o produzione gestiti da MadHat, nei limiti consentiti dalla legge e dalla sicurezza dei sistemi;

d) revocare temporaneamente ogni autorizzazione d'uso non ancora definitivamente acquisita ai sensi dell'art. 14.

10.3 Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., le Parti convengono espressamente che il presente Contratto si intenderà risolto di diritto, mediante semplice dichiarazione scritta di MadHat, nel caso di mancato pagamento anche di una sola rata o di una sola fattura alla scadenza.

10.4 La dichiarazione di avvalersi della presente clausola risolutiva espressa potrà essere inviata via PEC, raccomandata A/R o altro mezzo scritto idoneo a provarne la ricezione.

10.5 In caso di risoluzione, restano fermi il diritto di MadHat a ottenere il pagamento di quanto maturato sino alla data di efficacia della risoluzione, nonché al risarcimento di ogni ulteriore danno, costo o pregiudizio subito.

10.6 La risoluzione non pregiudica il diritto di MadHat di trattenere i Deliverable non ancora saldati e di sospendere ogni trasferimento di diritti fino all'integrale pagamento.

Art. 11 — Interessi moratori, costi di recupero e disciplina dei pagamenti

11.1 In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente sarà tenuto, senza necessità di preventiva costituzione in mora, al pagamento degli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002, con decorrenza dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento e sino all'effettivo saldo.

11.2 Gli interessi moratori si applicano su ogni somma dovuta e non pagata, anche se oggetto di contestazione non formalizzata nei termini dell'art. 7 o comunque non supportata da elementi oggettivi.

11.3 Resta salva in ogni caso la facoltà di MadHat di chiedere il rimborso dei costi di recupero del credito, delle spese legali, delle spese bancarie, degli oneri di sollecito e di ogni ulteriore costo sostenuto a causa dell'inadempimento del Cliente.

11.4 Il pagamento si intende eseguito esclusivamente al momento dell'effettivo accredito delle somme sul conto corrente indicato da MadHat.

Art. 12 — Materiali del Cliente, garanzie e manleva per copyright, marchi, testi, immagini e dati

12.1 Il Cliente dichiara e garantisce di avere pieno titolo, legittimazione e disponibilità sui Materiali del Cliente forniti a MadHat — ivi inclusi testi, fotografie, video, loghi, marchi, grafiche, database, credenziali, software, font, musiche, immagini, contenuti multimediali, dati personali e ogni altro materiale utilizzato per l'esecuzione dei Servizi.

12.2 Il Cliente garantisce che i Materiali del Cliente:

a) non violano diritti di proprietà intellettuale, diritti d'immagine, diritti della personalità, segreti commerciali, privacy, regolamenti di piattaforme, diritti di terzi o norme imperative;

b) sono stati acquisiti lecitamente e possono essere liberamente comunicati, modificati, riprodotti, pubblicati, distribuiti e/o utilizzati nell'ambito dei Servizi;

c) sono completi, veri, aggiornati e idonei all'uso previsto.

12.3 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere integralmente indenne MadHat, i suoi soci, amministratori, dipendenti, collaboratori e subfornitori da qualsiasi pretesa, contestazione, richiesta, sanzione, danno, costo, spesa, onere, perdita, controversia o azione giudiziaria, anche di terzi, derivante o connessa a:

a) materiali, indicazioni, contenuti o istruzioni forniti dal Cliente;

b) violazioni di copyright, marchi, diritti d'autore, diritti connessi, diritto all'immagine, privacy o altri diritti di terzi;

c) utilizzo illecito o non autorizzato di immagini, testi, loghi, database, software o altri asset forniti dal Cliente;

d) dichiarazioni inesatte o omissive del Cliente;

e) pubblicazione di contenuti o campagne autorizzate dal Cliente, salvo dolo di MadHat.

12.4 La manleva comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, spese legali, consulenze tecniche, costi di difesa, transazioni, risarcimenti, indennizzi, sanzioni amministrative, oneri di rimozione contenuti, sospensione account e ogni altro esborso sostenuto da MadHat.

12.5 MadHat potrà rimuovere, sospendere o rifiutare l'utilizzo di qualunque materiale che, a suo ragionevole giudizio professionale, appaia manifestamente illecito, privo di licenza, lesivo di diritti di terzi o comunque rischioso sotto il profilo legale o reputazionale, senza che ciò comporti inadempimento.

Art. 13 — Proprietà intellettuale, diritti di utilizzazione e riserva di titolarità

13.1 Salvo diverso accordo scritto e salvo i diritti morali ove applicabili, tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai Deliverable, alle bozze, ai concept, ai codici sorgente, ai flussi, alle configurazioni, ai layout, ai prototipi, ai testi creativi, alle creatività grafiche, ai materiali strategici e a ogni altro elaborato realizzato da MadHat nell'esecuzione dei Servizi restano di esclusiva titolarità di MadHat fino all'integrale pagamento di ogni importo dovuto dal Cliente.

13.2 Fino al saldo integrale, il Cliente non acquisisce alcun diritto di sfruttamento economico, cessione, modifica, distribuzione, sublicenza, registrazione, deposito o ulteriore utilizzazione dei Deliverable, salvo una mera facoltà tecnica, revocabile e temporanea, di visione interna o di test, se espressamente consentita da MadHat.

13.3 Solo a seguito dell'integrale pagamento di tutti gli importi dovuti, MadHat trasferirà al Cliente, nei limiti del presente Contratto e dell'Allegato A, i diritti di utilizzazione economica espressamente indicati come trasferibili, con esclusione di ogni diritto non menzionato.

13.4 Restano in ogni caso esclusi dal trasferimento:

a) know-how, metodi, template, librerie, framework, componenti preesistenti, strumenti proprietari, asset di libreria o elementi riutilizzabili di MadHat;

b) codice, moduli, script, funzioni, architetture o materiali preesistenti o sviluppati indipendentemente da MadHat prima o al di fuori del presente incarico;

c) ogni elemento che, per sua natura, sia riutilizzabile da MadHat in progetti futuri.

13.5 MadHat conserva il diritto di menzionare il progetto, il logo e il nome del Cliente nel proprio portfolio, sito web, presentazioni commerciali e case study, salvo divieto scritto del Cliente motivato da riservatezza o obblighi di legge.

13.6 Qualora il Contratto preveda licenze di terzi, domini, hosting o plugin, il relativo uso resta soggetto ai termini dei rispettivi titolari e non si intende automaticamente trasferito al Cliente se non espressamente previsto.

Art. 14 — Accettazione, pubblicazione online e utilizzo dei Deliverable

14.1 Le Parti convengono che la Messa online del sito, della landing page, della campagna, del profilo social, del contenuto o di qualsiasi altro Deliverable realizzato da MadHat costituisce Accettazione definitiva del relativo Deliverable.

14.2 La pubblicazione online o l'avvio operativo del Deliverable implica che il Cliente ha verificato la conformità del lavoro alle proprie esigenze e che non sussistono riserve, salvo vizi occulti dimostrabili e imputabili esclusivamente a MadHat.

14.3 L'utilizzo del Deliverable da parte del Cliente, anche solo in parte, equivale a conferma irrevocabile della sua approvazione, con conseguente esclusione di contestazioni su aspetti già visibili, noti o verificabili prima della Messa online.

14.4 L'eventuale presenza di refusi, errori materiali, omissioni minori o difetti non sostanziali non impedisce l'Accettazione, purché non incidano in modo oggettivo sull'esecuzione del Perimetro concordato.

Art. 15 — KPI, obiettivi commerciali e limitazione di responsabilità

15.1 Qualora l'Allegato A preveda KPI, target o obiettivi commerciali, gli stessi hanno natura meramente orientativa e statistica, salvo che siano espressamente qualificati come obbligazioni di risultato con criteri di calcolo, fonte dati, baseline e durata di misurazione chiaramente definiti.

15.2 In ogni caso, MadHat non garantisce e non potrà essere ritenuta responsabile per:

a) fatturato, utile, conversioni, vendite, lead, traffico, ranking, visibilità, engagement o altre performance commerciali non dipendenti esclusivamente da attività di MadHat;

b) cambiamenti di algoritmi, policy, regole, dashboard, API o termini d'uso di piattaforme terze;

c) condotte del Cliente, del personale del Cliente, di terzi incaricati dal Cliente o di piattaforme esterne;

d) stagionalità, mercato, concorrenza, pricing, reputazione pregressa del Cliente o eventi esterni.

15.3 Ogni dichiarazione eventualmente resa da MadHat in fase precontrattuale in merito a potenziali risultati deve intendersi come stima di scenario e non come garanzia di raggiungimento.

15.4 Il Cliente riconosce che l'eventuale insuccesso commerciale di campagne o attività digitali non costituisce di per sé inadempimento di MadHat, purché i Servizi siano stati svolti conformemente al Perimetro pattuito.

15.5 Resta esclusa ogni responsabilità di MadHat per mancato conseguimento di KPI non imputabile esclusivamente a dolo o colpa grave di MadHat.

Art. 16 — Limitazione di responsabilità

16.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di MadHat per qualsivoglia danno, perdita, costo o pretesa derivante dal presente Contratto — sia essa contrattuale, extracontrattuale o da altra fonte — è in ogni caso limitata all'importo complessivamente corrisposto dal Cliente a MadHat nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento dannoso, salvo dolo o colpa grave.

16.2 In nessun caso MadHat risponde per danni indiretti, consequenziali, emergenti o speciali, inclusi a titolo esemplificativo perdita di profitto, perdita di opportunità, perdita di dati non imputabile a MadHat, perdita di avviamento, danno reputazionale, interruzione dell'attività o mancato guadagno.

16.3 MadHat non risponde di disservizi, blocchi, limitazioni, sospensioni, modifiche o rimozioni operate da fornitori terzi, hosting provider, registrar, piattaforme social, motori di ricerca, marketplace, CMS, plugin provider o gestori di API.

16.4 Il Cliente prende atto che qualsiasi responsabilità di MadHat è esclusa quando il danno derivi da istruzioni del Cliente, utilizzo difforme, manomissione, interventi non autorizzati o mancata adozione da parte del Cliente delle misure tecniche consigliate.

Art. 17 — Riservatezza

17.1 Le Parti si obbligano a mantenere riservate tutte le informazioni tecniche, commerciali, strategiche, economiche, operative, organizzative e confidenziali apprese in esecuzione del presente Contratto.

17.2 L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni:

a) già legittimamente note alla Parte ricevente;

b) divenute di pubblico dominio senza violazione del presente Contratto;

c) richieste da autorità competenti per legge;

d) necessarie per l'esecuzione dei Servizi, purché comunicate a collaboratori o subfornitori vincolati da obblighi equivalenti.

17.3 MadHat potrà conservare copie dei materiali e delle comunicazioni per finalità di prova, tutela legale, sicurezza, archiviazione e adempimenti di legge.

Art. 18 — Trattamento dei dati personali ex art. 28 GDPR e nomina a Responsabile del Trattamento

18.1 Qualora, nell'esecuzione dei Servizi, MadHat tratti dati personali per conto del Cliente, il Cliente assume il ruolo di Titolare del Trattamento e MadHat assume il ruolo di Responsabile del Trattamento, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

18.2 Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente nomina espressamente MadHat Responsabile del Trattamento per i trattamenti strettamente necessari all'esecuzione dei Servizi, alle condizioni di cui al presente articolo e all'eventuale allegato privacy/DPA, se predisposto.

18.3 MadHat tratterà i dati personali esclusivamente:

a) su istruzione documentata del Cliente;

b) per la finalità di esecuzione dei Servizi;

c) per la durata del presente Contratto e per il tempo strettamente necessario agli adempimenti di legge e alla tutela dei diritti di MadHat.

18.4 MadHat si impegna a:

a) garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza;

b) adottare misure tecniche e organizzative adeguate al rischio;

c) non ricorrere a sub-responsabili senza previa autorizzazione scritta del Cliente, salvo sub-responsabili già espressamente indicati nell'Allegato A o in allegato privacy dedicato;

d) assistere il Cliente, nei limiti del ragionevole, nell'adempimento degli obblighi relativi alle richieste degli interessati, alla sicurezza, alle valutazioni d'impatto e alle eventuali notifiche di violazione dei dati personali;

e) restituire o cancellare, a scelta del Cliente e nei limiti di legge, i dati personali trattati al termine del rapporto, salvo obblighi di conservazione imposti dalla legge o esigenze probatorie.

18.5 Il Cliente garantisce che:

a) il conferimento dei dati a MadHat è lecito;

b) esiste un'idonea base giuridica per i trattamenti posti in essere;

c) gli interessati sono stati informati ove necessario;

d) eventuali istruzioni impartite a MadHat sono lecite e conformi al GDPR;

e) i dati forniti a MadHat sono pertinenti, aggiornati e minimizzati rispetto alle finalità perseguite.

18.6 Il Cliente manleva MadHat da ogni conseguenza derivante da istruzioni illecite, basi giuridiche inidonee, informative mancanti o non corrette, richieste incompatibili con il GDPR o violazioni imputabili al Cliente quale Titolare del Trattamento.

18.7 Qualora necessario, le Parti si impegnano a sottoscrivere un atto separato di nomina ex art. 28 GDPR contenente le specifiche istruzioni, categorie di dati, categorie di interessati, misure di sicurezza e autorizzazioni sui sub-responsabili. In difetto, il presente articolo vale quale istruzione contrattuale minima e immediatamente efficace.

Art. 19 — Obblighi del Cliente in materia di contenuti, conformità e campagne

19.1 Il Cliente è l'unico responsabile della liceità dei contenuti pubblicati, dei claims commerciali, delle offerte, dei prezzi, delle condizioni contrattuali, delle promesse pubblicitarie, delle informative e delle comunicazioni rivolte al pubblico o a terzi.

19.2 Il Cliente garantisce che prodotti, servizi, promozioni e contenuti commissionati non violano norme settoriali, regole pubblicitarie, obblighi di trasparenza, norme consumeristiche, regole di settore e policy di piattaforme terze.

19.3 MadHat non assume alcuna responsabilità per sanzioni, reclami, diffide, rimozioni o limitazioni derivanti da contenuti approvati, forniti o richiesti dal Cliente.

Art. 20 — Recesso, sospensione e cessazione anticipata

20.1 MadHat potrà sospendere l'esecuzione dei Servizi, previa comunicazione scritta, in caso di:

a) ritardo nei pagamenti;

b) mancata collaborazione del Cliente;

c) richiesta di attività fuori Perimetro senza nuovo preventivo accettato;

d) violazione degli obblighi di cui agli artt. 12, 18 o 19;

e) comportamento del Cliente idoneo a esporre MadHat a rischi legali, reputazionali o tecnici non ragionevolmente accettabili.

20.2 In caso di cessazione anticipata per fatto del Cliente, MadHat avrà diritto al pagamento integrale di tutte le attività già svolte, dei costi sostenuti, degli impegni già assunti verso terzi e di un importo pari al 30% (trenta per cento) del corrispettivo residuo a titolo di penale convenzionale, salvo il maggior danno.

20.3 Qualora il Cliente intenda cessare anticipatamente il rapporto senza giusta causa, dovrà darne comunicazione scritta con preavviso di 30 (trenta) giorni e corrispondere ogni importo maturato fino alla data di efficacia della cessazione, oltre ai costi non recuperabili già sostenuti da MadHat.

Art. 21 — Comunicazioni

21.1 Ogni comunicazione relativa al presente Contratto dovrà essere effettuata per iscritto ai seguenti recapiti:

• Per MadHat: madhatworks@gmail.com — Firenze
• Per il Cliente: all'indirizzo email indicato nella proposta accettata

21.2 Salvo prova contraria, le comunicazioni inviate via email ai recapiti sopra indicati si considerano ricevute nel giorno risultante dai sistemi di invio e ricezione.

Art. 22 — Cessione del Contratto e subappalto

22.1 Il Cliente non potrà cedere, trasferire o comunque attribuire a terzi il presente Contratto, né i diritti o gli obblighi da esso derivanti, senza previo consenso scritto di MadHat.

22.2 MadHat potrà cedere il presente Contratto, in tutto o in parte, o avvalersi di terzi per l'esecuzione di specifiche attività, fermo restando il rispetto degli obblighi contrattuali e di legge applicabili.

Art. 23 — Forza maggiore

23.1 Nessuna Parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo calamità naturali, guerre, scioperi generali, blackout estesi, attacchi informatici massivi, blocchi di piattaforme terze, provvedimenti autoritativi o indisponibilità di servizi essenziali non imputabili alla Parte obbligata.

23.2 La Parte che invoca la forza maggiore dovrà darne tempestiva comunicazione scritta all'altra Parte, indicando natura, durata stimata e impatti sull'esecuzione.

23.3 Qualora l'evento di forza maggiore si protragga oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna Parte potrà risolvere il Contratto senza penali, fermo restando il pagamento delle attività già eseguite e dei costi maturati.

Art. 24 — Legge applicabile e foro competente esclusivo

24.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

24.2 Per ogni e qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento, cessazione o risoluzione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, con esclusione di ogni altro foro alternativo o concorrente, salvo norme inderogabili di legge.

Art. 25 — Disposizioni finali

25.1 Eventuali tolleranze di una Parte rispetto a ritardi, inadempimenti o comportamenti dell'altra non costituiscono rinuncia ai diritti derivanti dal presente Contratto.

25.2 L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità dell'intero Contratto, che resterà valido per le parti residue.

25.3 Ogni modifica o integrazione del presente Contratto dovrà risultare da atto scritto sottoscritto da entrambe le Parti.

25.4 Le Parti dichiarano di aver letto, compreso e approvato specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti clausole: artt. 7, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 18, 20 e 24, nonché ogni altra clausola che attribuisca limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione, risoluzione, manleva, esclusiva, foro competente o deroga agli usi.